2019年春节运输工作方案(4)
4、开展青年志愿者“暖冬行动”。要积极配合共青团组织，继续开展中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”，做好青年志愿者招募培训、岗位对接和志愿服务站点设立等工作，组织广大青年志愿者在汽车客运站广泛开展引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救护等方面的志愿服务。
5、大力推进信用建设。要积极配合公安部门对因交通违法违规行为受到行政刑事处罚的道路客运经营主体和驾驶人建立记录。要开展守信联合激励和失信专项治理，对无失信记录的客运企业，根据实际情况依法实施“容缺受理”等便利服务措施。春运期间，国家有关部委要对交通出行领域严重失信问题开展专项治理并通报。各县要对本地失信企业下达专项治理通知书，限期整改到位，未按期整改到位的，列入交通出行领域“黑名单”，通过“信用中国”等网站向社会公布，同时实施联合惩戒。组织开展“文明出行”等主题宣传活动，曝光造成恶劣影响的严重失信行为，推介诚信典型，弘扬诚信文化。
6、加强公众出行信息服务。各单位要广泛利用电视、广播、短信、微博、微信等渠道，及时发布天气变化、班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息，方便旅客提前调整出行安排。汽车客运站要规范引导标志，做到内容醒目、指示清晰，准确引导旅客候乘和中转换乘。
四、春运工作保障措施
（一）提高认识，高度重视
做好2019年春运工作，保障广大群众顺利出行、平安返乡，是贯彻落实党的十九大精神和新时代中国特色社会主义思想的具体体现，全县道路运输系统要充分认识春运工作的重要性、艰巨性和复杂性，克服麻痹思想，作风上积极务实，行动上主动协调。要按照部委、省局和市局的通知精神，及早部署，周密谋划，扎实做好春运各项工作，确保全市人民过一个欢乐祥和的节日，以交通运输服务工作的新成效取信于民、普惠于民。
（二）加强领导，严密组织
为加强对全县道路运输春运工作的组织、指挥和协调，县道路运输管理处成立春运工作领导小组。李福烈同志任组长，刘永刚为副组长，崔付杰、董军、张金星、杨树根、刘守忠为成员。领导小组下设办公室，办公室设在县道路运输管理处，商剑锋任办公室主任，办公室具体负责协调全县道路运输春运工作有关事宜。
（三）加强配合，形成合力
春运工作是一项全社会广泛参与配合的系统工程。各单位要紧紧依靠当地党委和政府，及时汇报春运工作准备及开展情况，并主动加强与公安、旅游、卫生等部门及相邻县（区）的沟通和协调，做好工作方案、应急预案的对接，建立联勤联动应急处置机制，做到信息互通，资源共享，措施联动，形成春运工作合力。
（四）加强督导，认真检查
各运输企业要结合各项检查措施，对检查中发现的隐患和问题要及时整改。
（五）落实责任，确保安全
各单位要全面落实安全生产责任制，层层签订《安全生产责任书》，明确安全生产的主体责任，完善重要岗位的安全生产实名责任制，确保春运期间安全生产无事故。一是企业要逐车与驾乘人员签订《春运安全责任书》，客运班车要与客运站签订《春运安全责任书》。二是客运企业、客运站要与所属县（区）道路运输机构签订《春运安全责任书》。道路运输机构要加强督导检查，特别是要严格把关，不符合安全生产条件的企业和车辆，一律不得参加春节运输。
（六）领导带班，强化值守
各单位要规范细化并严格执行春运期间领导带班制度和24小时应急值班制度。领导同志要亲自带班，率先垂范，靠前指挥，深入春运工作一线进行现场指导和督促检查，确保春运工作安全有序运行。各单位要高度重视行业维稳工作，畅通投诉受理渠道并在相关媒体、车站、车辆上予以公布明示，要利用交通运输服务监督电话，主动接受社会监督，24小时提供咨询服务，认真倾听公众的意见和建议。妥善处理各类投诉事项，遇有紧急情况在妥善处理的同时，及时上报市局。
