2019年春节运输工作方案(3)

3、组织春运安全检查。自即日起至春运结束，全面开展春运安全大检查，广泛采取不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同和接待，直奔基层、直插现场的“四不两直”方式，加大暗查暗访和突击检查力度，提高安全检查的针对性，对重要风险源进行全面分析评估，及时发现和消除事故隐患。要针对长途班线、旅游包车、危险品运输等重点领域，深入细致开展明查暗访和专项整治，做到排查不留死角、整改不留后患。

4、加强车辆联网联控。要严格落实交通运输部关于加强道路运输车辆动态监督管理的有关规定，督促道路运输企业安装和规范使用车辆动态监控设备，保证设备性能良好、正常使用，落实“源头管、路上查、企业跟踪处罚”管理措施，配备专门人员对道路运输车辆运营过程进行全天候监控，及时发现并纠正影响安全驾驶的行为，对擅自关闭、故意破坏动态监控设备以逃避监控的驾乘人员，要及时给予警告，拒不改正的应安排其离岗培训。

5、严格长途客运班线和客运包车管理。运输企业对运距800公里以上的车辆要加强安全检查，严格执行长途客车凌晨2-5时停车休息或接驳运输制度，要逐辆核查核实安全措施，凡是安全措施不落实的，一律不得参加春运。

6、合理安排危化品运输。危化品运输企业严格遵守各项安全规定，做好车辆安全检查，确保春运期间的运输安全。要合理选择运行路线和运输时间，尽量避开春节假期及客流高峰时段上高速公路运行。

（三）努力提升应急保障能力，保障恶劣天气应急运输

春运期间，恶劣天气、客流骤增等多种不确定因素增多，各单位要完善应急预案，明确责任单位和责任人，落实各项应对措施，建立责任明晰、处置果断的应急工作联动机制。一是认真制定应急运输预案。针对春运期间可能出现的恶劣天气和旅客滞留等突发事件，认真制定春运应急运输预案，对运力投放、运输组织方案、应急保障措施等进行统筹安排和系统部署，并在春运前组织进行应急预案演练。二是做好恶劣天气应急防范。三是督促运输企业加强对驾驶员冬季安全驾驶技能和应急知识的教育和培训，在低温多雪天气下为客车配备必要的防滑设备，并配备熟悉冰雪路面驾驶的驾驶员从事运输活动。要督促运输企业和汽车客运站及时了解公路通行和气候变化情况，针对公路通行状况和气候情况，完善安全提醒制度。

（四）提升道路运输服务品质

1、加强运输市场监督管理。一是规范运输经营行为。要加大对客运站周边地区、大型商场、医院、学校等地的监督、巡查力度，依法严格查处站外揽客、倒客甩客等违法违规行为。二是严厉打击非法营运。要主动与公安交管部门合作，严厉打击“黑车”和“黑包车”等非法营运。三是要严格管理营运客车捎带货物，不符合安全规定的应及时查处。

四是配合价格部门加强运价监管工作。五是公布举报投诉电话，对旅客或经营者的投诉要认真核查，及时处理。六是规范执法行为。严格执法纪律，坚持文明执法，注重调查取证，展示队伍良好形象。七是高度关注行业稳定工作。主动开展政策宣传解释，及时发现和化解行业矛盾。

2、改善售票候车服务。客运站要增加售票窗口，延长售票时间，创新售票方式，积极拓展互联网、手机客户端、支付宝、微信等便捷售票渠道。要继续提供上门售票、提前预定团体票和往返票等便民服务，增设专门窗口，方便学生、务工人员购票。要进一步改善旅客候乘环境，全市有条件的二级以上客运站要24小时开放候车室，提供免费开水，并加强食品、饮料等生活必需品储备，确保旅客在客运站不受冻、不挨饿，要设立母婴哺乳区、老幼病残孕旅客候车区和医疗服务点，要做好候车组织，引导旅客有序上下车。

3、深入开展春运主题活动。要会同有关部门和单位继续组织开展“情满旅途”活动，动员广大干部职工以饱满的热情、高度的责任感投入到活动中，创新服务载体、拓展服务内容，以更加人性化的服务举措，不断提升服务品质。各地要结合实际，弘扬“红飘带”“洪波爱心联盟”服务品牌。