人力资源和社会保障局上年工作总结(2)
4.劳动关系总体和谐稳定
一是劳动关系服务质效切实提升。在全市率先开展电子劳动合同试点工作，9月底前将实现电子劳动合同信息化管理。创新劳动合同备案方式，开展劳动合同网上备案。积极协调劳动关系三方成员单位共同推进企业集体合同签订，有效维护劳动关系和谐稳定。二是劳动保障监察执法力度不断加大。继续推进农民工工资支付监管平台使用，目前已累计开设工资专户89个，工资专户累计缴纳资金2.3亿，代发金额1.75亿，在建工程项目全部纳入监管平台管理，实名制管理覆盖率、工资专用账户开户率、专户与平台联通率等指标均达100%，平台预警已实现动态清零。三是调解仲裁工作开创新局面。打造规范化劳动人事争议仲裁院，不断完善“县-镇-企”三级调解网络，进一步健全预防联动化解机制，有效提升了仲裁调解服务水平。目前共立案397起，已结案328起，其中调解结案195起，裁决结案133起，调解率达59.45％，调解工作居全市前列。
5.服务质效全面提升
一是便民利民改革深入推进。率先在全市人社系统实施综合柜员制，将用工备案、就业登记、社会保险、退休申报等137项业务纳入综合柜员，实现“一窗办理”。二是档案信息化建设成效显著。自主开展人事档案信息化建设，节约外包支出300余万元，已扫描档案8.6万份，档案管理数量和信息化程度居全市人社系统前列。三是风险防控不断筑牢。信访维稳工作稳妥推进，目前共化解来信、来访、省市交办信访积案及各类舆情18件，化解率达100%；共接收并办结12345服务热线1468起，办结率100%，满意率93%；在全市率先开通12333人社业务咨询服务热线（仅兰山、、郯城开通），接听热线1122件，有效减少了12345热线工单量。
2021年以来，人社工作虽然取得了些许成效，但离县委县政府要求和群众期盼还有很大差距，还存在就业结构性矛盾尖锐、社会保障水平不平衡不充分、高精尖人才数量短缺、和谐劳动关系不够稳定等一系列问题。下一步，我局将紧紧围绕县委县政府的中心工作，围绕全县经济社会发展大局，立足本职，主动担当，积极作为，勇争一流，为建设“和美幸福”作出积极贡献。
