攻心口才-引发听众共鸣的说话方式与注意要项

每个人的内心其实都渴望讲话，渴望自然的与人沟通，渴望把更多自己的心情和故事与他人分享，也很想自己说的话可以引发别人的共鸣。
在对话里面，你的话能不能引发别人共鸣是非常重要的。接下来举个例子，学习引发听众共鸣的说话方式与注意要项，让大家感受产生共鸣的对话就像琴瑟和鸣，是那么美妙！

场景1
客户说：“我这个周末去骑马。”
业务员：“我不会。”
这是一个失败的例子，业务员的回答很差劲，直接中断了自己和对方的连接。由于双方都没有共同点，所以对话很容易结束了，也不可能营造出令对方畅所欲言的聊天氛围的。
场景2
客户：“我这个周末去骑马。”
业务员：“我没有骑过马，但我喜欢品红酒。”
客户：“哦。”
业务员：“希望以后有机会和您探讨红酒。”
业务员有了一些进步，懂得通过运用寻找彼此的共同点，以便让话题进行下去。但是，他仍然无法产生共鸣，因为对方可能不懂红酒。
场景3
客户：“我这个周末去骑马。”
业务员：“你每个周末都会安排一些活动吗？”
客户：“一般都会给自己找点事情做，我还喜欢打高尔夫。”
业务员：“我也很喜欢打高尔夫。下个周末，我们一起约个时间去怎么样？”
这是一个成功的例子。通过这一问一答，我们不难发现，双方在此基础上聊得更起劲了。
其实，无论对方提出什么问题，我们都可以将范围扩大，然后再从中寻找自己的切入点。这样就可以搭建一座沟通的桥梁，顺势也达到了较好的共鸣效果。

如果说有什么妨碍共鸣的话，那就是雄辩。雄辩的时候，人们通常带着一股气。就像中国台湾有一位非常有名的女艺人林志玲，她曾经说过这样的话：“感觉女人温柔的力量非常巨大。”比如说解决一件事情，如果慢慢的说、温柔的说，多大的事情都能通过沟通解决；如果着急地说、发脾气的说，对方就会感受到这股气，心理上就会产生排斥。
给大家举个这样的例子：
朋友公司办年会，对表现良好我的部门给予了奖励。年会间歇的时候，设计部的小刘走上前来，对副总说：“为什么设计部什么奖都没有？您知道我们这一年干得有多辛苦吗？我们人最少，业绩照样完成了，这难道不应该奖励吗？”
领导说：“今年一年，你们部门的日常考勤是倒数第一，所以你们不能拿奖。”
员工生气了，他说：：“因为考勤就可以无视业绩，假如您觉得我们活该倒霉，我觉得工作没法干了。”
领导说：“你这样说话没有考虑到整个公司的利益，既然你无法理解公司的用意，告诉你，明年公司更不可能奖励你们。”
员工说：“既然您这么说了，我们不干了，我们整个团队没法继续留在公司里了。”
领导说：“可以，没人可以威胁我。”
结果事态搞得一发不可收拾。
不难看出，这两个人在说话上都有所欠缺。下面我们应该站在这个领导的交代上讲一下正确的方法。
坚持原则无可厚非，但领导也应该了解员工内心的烦恼。在讲话时，领导要极为慎重，以免伤害下属的感情，要想消除彼此间的对立，领导可以经常鼓励下属积极工作。这种方式可以让部下充分发挥出自己的能力，进而为公司培养出更多的优秀人才。

就这个实例来讲，如果领导想要平息员工的不满，他应该分为三步跟进员工进行沟通：
1、他应该了解员工希望的东西是什么；
2、合理满足员工的需求；
3、用员工的赶集交换自己想要的东西。
在引起共鸣的过程中，我们还要注意一点，那就是不要说太多的专业术语，因为生活中的语言往往更富有人情味。只有真实自然地结合了自己的专业技能的语言，才能引起别人的共鸣。