名人名作经典哲理语录(5)
25.早上一定要沐浴，保持清爽
即使晚上已经泡过澡了，早上也要沐浴后上班。这是为了保持清洁感的基本守则。早上的沐浴，不仅会洗掉睡乱的头发、睡觉出的汗及体臭等，也会将一脸倦容和懒散的状态冲洗干净。只要有一个人带着刚起床的、昏昏沉沉的感觉上班，店内气氛就会变得浑浊。不要将刚起床的模式，带入即将展开新一天的工作场合。
26.不留指甲，保持指尖干净
收银、包装、接收与递出商品，客人的目光很容易触及到指尖。说得更确切些，最多看到的就是店员的指甲。指甲脏不仅失礼，乱七八糟、很显眼的话也会带来不愉快的感觉。常常修剪，保持干净吧。即使是女性，也不留指甲。即使是男性，也给指尖涂点护手霜。另外，同事间要相互检查确认指尖洁净。
27.明确两个月以后的计划，并为之不懈准备
每天的工作都是“今天的工作”与“两个月后的工作准备”之间的反复。被问起“为了两个月后的工作，现在应该做什么？”时，要能给予明确答复。不管是办活动，还是做项目，抑或是学习新的工作，一个月都无法完成，而三个月前开始又未免太耗时间。所以提前两个月，好好做准备。“认真对待今天的工作，后面的工作也不懈怠”是基本之一。
28.思考并拥有个人的目标和梦想
被问起“你的梦想是什么？”时，回答不上的人多到令人吃惊。这太不可思议了。好好考虑下自己想成为什么样的人，想想个人的目标吧。请讲工作作为实现自己梦想和个人目标的必经过程。同事之间也可以相互交流彼此的梦想。多小的事都没关系，有自己梦想的人，和只是打工的人有着天壤之别。
29.为了对任何事都能有反应，保持敏感的心
避免冷漠、无视：锻炼条件反射的能力。对任何事情都能马上注意到，并且作出反应。要随时保持敏锐，就不能凡事冷漠。对客人当然如此，同事之间也要保持关心。故意无视，是不应该的。要有店外的伞倒了也能察觉的感性。不只对眼前的事物，对周围全方位的事物都要能做出反应，就像背后也长了眼睛一样。没有这样敏感度，出不了成果。
30.随时界定今天的目标、本周的目标、本月的目标、两个月后的安排
把“今天的目标、本周的目标、本月的目标，两个月后的安排”一一写下，予以公开。这是Cow Books看似简单实则困难的一条基本。目标这样东西，一直持续的话就会变得模式化。所以要在会议上相互询问“那是新的吗？”、共同探讨“每个月都是同样的目标是不是等于没有进步？”等等。这种方式或许严格，但只有带着能够承受这点的意识才能一起工作。
31.不急于出结果
不要指望一步登天。任何事情都要花费与之相应的时间。同做菜一样，着急做出来的东西和踏踏实实花时间作出的味道必然不同。前进一步退后两步，也是一种走路方式。在工作上，给合作的人留出足够的时间体现了对他人的关怀。勿忘欲速则不达。
32.每天进行一个新挑战，并确认挑战结果
在开始一天工作前所拟定的“今日的挑战”，下班的时候请确认其达成效果。这样你就不得不去执行。执行比只是在脑子里想来得更困难。认为只要想出好主意来，就算做到了，是本末倒置。自我检查才是自我管理的基本。
33.一定要遵守约定，无法遵守时提前联络
工作是靠遵守约定完成的。绝对遵守约定是基本中的基本。当然，无论如何都会产生没法遵守的情况。这时候就要尽早联络。不能遵守的时候，至少立刻报告总能做到。例如“现在情况下没有办法按照约定来了，但某某可以完成”“这个月不行了下个月可以”。到了最后的关头，再让对方来问“那件事怎么样了？”是不可以的。
